 |
| Istimewa |
MEDIAWARTA.NET,BANJARMASIN — Kapolresta Banjarmasin Kombes Pol Riza Muttaqin turun langsung memeriksa layanan publik di Markas Polresta Banjarmasin, Rabu, 5 Agustus 2026. Baru menjabat, Riza mengecek alur pelayanan, fasilitas, kebersihan, hingga sikap petugas sebagai bagian dari langkah mempercepat pelayanan prima dan mendorong Polresta Banjarmasin menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM).
Riza tak sekadar menerima laporan dari meja pejabat. Ia mendatangi ruang-ruang pelayanan untuk melihat langsung bagaimana masyarakat dilayani. Loket pelayanan menjadi salah satu titik yang diperiksa, termasuk layanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK) dan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT).
Dalam pengecekan itu, Riza menyoroti alur pelayanan, kebersihan ruangan, kesiapan sarana dan prasarana, serta keramahan petugas. Ia menegaskan pelayanan kepolisian tidak boleh membuat masyarakat berhadapan dengan birokrasi yang berbelit.
“Saya ingin pelayanan publik di Polresta Banjarmasin harus berjalan memuaskan untuk masyarakat. Tidak ada pelayanan yang berbelit-belit, harus cepat, ramah, dan transparan,” kata Riza.
Riza juga berbincang langsung dengan warga yang tengah mengurus administrasi di ruang pelayanan SKCK dan SPKT. Ia menanyakan pengalaman mereka, termasuk kendala yang ditemui dan tingkat kepuasan terhadap pelayanan petugas.
Langkah itu sekaligus menjadi cara Riza menguji pelayanan dari sisi pengguna. Baginya, kualitas pelayanan tidak cukup diukur dari kelengkapan prosedur, tetapi dari pengalaman masyarakat ketika berhadapan dengan polisi.
Ia kemudian meminta personel yang bertugas di lini pelayanan bekerja optimal dan menempatkan kepentingan masyarakat sebagai prioritas.
“Mari kita ‘Kayuh Baimbai Jaga Banua, Bersama Kita Wujudkan’ Polresta Banjarmasin menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM),” ujarnya.
Riza menegaskan pembenahan pelayanan merupakan bagian dari komitmen Polresta Banjarmasin menjalankan reformasi birokrasi. Pelayanan prima, kata dia, harus berujung pada rasa aman, nyaman, dan kemudahan bagi warga yang datang ke kantor polisi.
Target WBBM pun bukan sekadar label administratif. Bagi Riza, predikat itu harus dibuktikan melalui pelayanan yang cepat, transparan, ramah, dan bebas dari praktik yang menyulitkan masyarakat.
